专业比技巧更重要

在净水机销售过程中，所谓的“技巧”实际上帮不了你多少忙，用通俗、简捷来表现你的专业更靠谱！

专业是诚实的展示，是帮助消费者解决问题的最直接的做法。

而技巧，更重视的是功利，只是想到尽快把设备卖出去而已。这就是差别，本质的差别。

一、最常遇到的问题

在与客户交流的过程中，客户问得最多的一个问题是：这款设备的滤芯能用多久？

如何回答才能赢得客户的信任呢？怎样的回答才是客观、专业的？

那些所谓几年或多久都不用换滤芯的产品不在讨论之列（不可信）。

二、按说明书的标准回答

正规厂家一般在产品说明书中会标示滤芯的使用周期，如果按这个回答也不会有多大的错，问题是，这样的回答客户不一定满意。

这种不满意的结果就是，客户不放心，也不明白其中的道理，并且还会在后期使用过程中发现不是这样的（或提前或推后），从而引发一些矛盾、误会。

因此，客观专业的回答就显得很重要、也很必要！

三、建议用以下五句话回答

1、滤芯处理水中污染物的原理就是拦截，设备使用一段时间后，滤芯的空隙被污染物堵住了，自然，滤芯就没有用了（失效）。

2、说明书上的周期是在特定的条件下（用水量、进水的污染程度）确定的周期，因此，实际上会因各地水质不一样、家庭用水量不一样而出现较大的差别。

3、决定滤芯能用多久，主要看原水的污染程度及家庭的用水量，说明书上的周期可供相对（不同滤芯之间）的参考，设备使用了一段时间后，可以总结出一些规律。

4、实际上如果滤芯堵了（不制水了）或制水速度非常慢，才更换的话，这时的出水水质也不太安全，因为滤芯的纳污能力已到极限，所以，在制水量变得小（不能满足正常使用）时就要通知客服人员来处理。

5、不要相信那些几年或永久都不需更换滤芯的产品（除含金属过滤网的前置外），你可以问他们：那污染物到哪里去了呢？这句话一问，谎言不攻自破。

当你的客户通过你知道滤芯去除污染物的原理时，你与客户的沟通就会比较顺畅，客户会因你的专业而选择信任你。